场景使用

想要玩转开发平台?可以从以下的应用场景中找到答案!

eteams-CRM(线索)与呼叫中心对接

应用场景:
(1)能够直接通过呼叫中心产生的电话号码、名称、备注等信息自动在CRM中生成线索;
(2)业务上,客户信息不会存在呼叫中心,而是存在CRM系统中,希望能读取CRM中的客户数据,经过处理后显示在呼叫中心,供客服人员使用。
解决方案:
第一步:获取应用请求令牌access_token (参照“OAUTH接口”)
第二步:将接收到电话号码、名称、备注等信息,按照“eteams新增线索接口”,封装数据,发起请求,则直接可以在eteams中新建对应的线索数据,获取到eteams中对应线索的ID;
第三步:直接在呼叫中心中,请求“eteams线索查询接口”,实时获取客户数据。

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